Введение

Меня, с самого начала жизни в сети мессенджера Telegram, удивляла “безнаказанность” авторов Telegram – каналов. Пиши, что хочешь и никаких ответных комментариев, никакого обсуждения. Например, хорошо известный Telegram – канал NEXTA, вещающий из Польши на Белоруссию и высказывающий мнение и чаяния одной части жителей Белоруссии, далеко не большей. И мне подумалось, а почему не дать возможность высказаться другой части белорусов с другим мнением и всем, кому интересна судьба Белоруссии и её будущее развитие. А таких ситуаций много. Например, пресс-центр президента Узбекистана, публикует сообщения о том, что в Убекистане так хорошо всем жить, что лучше и не придумаешь. Безответно. А может дать жителям этой независимой республики возможность высказать своё мнение? Это и побудило меня разбираться с “безответностью” на мессенджере Telegram. Оказывается, что Telegram так был и задуман – “безответным”.

Идея, заложенная создателями в мессенджер Telegram

Каналы в Telegram были задуманы, платформами для вещания “от одного ко многим” и не подразумевалось создание вокруг каналов сообществ пользователей, путем предоставления людям права высказвать своё мнение по поводу публикуемого. Некоторые администраторы стараются позволить обсуждение контента каналов, изыскивая пути к этому. Но основная часть авторов каналов соглана, что если нет возможности комментировать и обсуждать , то и не нужно. Ничего не поделаешь, не стоит даже и пытаться переломить главную особенность мессенджера Telegram.
Администраторы каналов не понимают, нужно ли комментарии и обсуждения вводить и будут ли они полезны. А ведь живое общение на канале в форме комментариев и чата, прибавляет каналу контент, генерируемый пользователями, а сам канал чаще обновляется.
Именно размышления на эту тему и подвигли меня к созданию  Telegram – канала, оснащённого возможностями общения, такими как чат и комментарии.

Как создать Telegram – канал

Telegram – аккаунт  можно создать зайдя на сайт https://telegram.org, а можно, загрузив Telegram – клиента на свой смартфон. В зависимости от операционной системы – Windows, Android или iOS, будет установлен соответствующий клиент.
– Перейдите в раздел чатов Chats и нажмите на карандашик для создания нового чата.
– Нажмите “New Channel” для создания нового канала.
– Нажмите Create Channel (Создать канал).

Как создать чат на Telegram канале

В мессенжере Telegram возможны следующие виды чатов:
– обычный: два пользователя Telegram переписываются между собой;
– секретный: два пользователя Telegram переписываются между собой, но с возможностью “удаления” сообщения на всех устройствах (доступен только с мобильных устройсты);
– групповой чат (группа): несколько пользователей мессенжера Telegram (до 200 000 человек) переписываются между собой в одном групповом чате;
– супергруппа: от 200 000 и более пользователей мессенжера Telegram  человек переписываются между собой в одном супергрупповом чате (предусмотрена возможность удалять сообщения сразу для всех членов группы).

Создаём чат в Telegram с персонального компьютера

Перечислю основные шаги, которые небходимо выполнить для создания чата.
Шаг 1. Запустить Telegram – клиента на своём персональном компьютере, то есть, откроем свой Telegram.
Шаг 2.  Раскроем главное меню, нажав на кнопку в верхнем, левом углу окна Telegram – клиента.
Шаг 3. Выберите в меню пункт New Group. Открывается окно Group name.
Шаг 4. Вводим название группы. Например: RusTashkent-Chat. Нажимаем кнопку NEXT и переходим на новое окно Add Members 1/200000, позволяющее добавить членов группового чата.
Шаг 5. Приглашаем своих друзей в группу. Чтобы завершить создание группы, нужно выбрать как минимум одного члена. Максимум 200000 человек. После выбора друзей из списка, нажимаем кнопку CREATE.
Шаг 6. Групповой чат (в нашем примере RusTashkent-Chat) создан.

Настройка группового чата

Следующие действия предназначены для настройки группового чата. Для настройки группы нужно выполнить следующие действия:
1. Раскрыть меню, нажав на кнопку с тремя вертикальными точками, расположенную в верхнем, правом углу окна и выбрать пункт меню View group info. Открывается окно  Group Info, содержащее параметры группы RusTashkent-Chat.
2. В вехнем правом углу окна  расположена кнопка с тремя вертикальными точками для раскрытия меню. Нажав на эту кнопку раскрываем меню, из которого выбираем пункт  Manage group (Управление группой). Открывшееся новое окно Edit group, которое позволяет управлять и редактировать такие настройки, как:
– Имя группы (Group name);
– Описание группы (Description),
– Тип группы (Group type: Private – по умолчанию/Public);
– Разрешения (Permissions), то есть какие действия могут выполнять члены группы. Разрешения для частных и публичных групп различаются. Так в публичных группах её членам не предоставляется возможность изменять информацию о группе (Group Info), а также закреплять свои сообщения на ленте группы (Pin messages);
– Добавлять и удалять членов группы (Members);
– Назначать администраторов группы (Administrators).
Тип группы (Group type) по умолчанию – закрытый (Private). Изменим тип группы на общедоступный или публичный (Public). Для публичной группы, можно выбрать удобный для запоминания адрес. Переведём тип группы в Public Group и создадим удобный линк  (Link) или ссылку для присоединения в группы. В нашем примере это: t.me/rustashkentchat.
В окне Edit group можно удалить группу (Delete group).
В окне Edit group можно добавить/обновить фото группы (чата).

Как добавить чат (группу) для обсуждений контента из канала

31 мая 2019 года, Telegram добавил интеграцию каналов с групповыми чатами. Администратор может связать свой канал с новым или уже существующим чатом (группой).
Если группы (чата) ещё нет, её нужно создать. Группа должна быть публичной, чтобы любой мог присоединиться по желанию. Для публичной группы указывается короткий адрес (Link) вида t.me/rustashkentchat.
Для того, чтобы группу присоединить к каналу, её нужно указать в настройках канала. Это можно сделать и с мобильного устройства (смартфона), и с персонального компьютера (ноутбука).
Посмотрим, как присоединить группу (чат) к каналу с помощью Telegram – клиента персональном компьютере. Для этого нужно перейти в канал. В нашем примере – на канал RusTashkent.com (t.me/rustashkent).
Раскроем меню, нажав на кнопку с тремя вертикальными точками, расположенную в верхнем, правом углу окна и выбрать пункт меню View channel info. Открывается окно  Channel Info, содержащее настройки канала группы Rustashkent.com.
В верхнем, правом углу окна Channel Info, расположена кнопка с тремя вертикальными точками для раскрытия меню. Нажав на эту кнопку раскрываем меню, из которого выбираем пункт  Manage Channel (Управление каналом). Открывшееся новое окно Edit channel, которое позволяет добавить группу (чат) к каналу.
Кликаем на горизонтальную кнопку Discussion Add a group, расположенную в центральной части окна  Edit channel. Открывается окно Discussion. Можно, либо создать новую группу для канала (), либо выбрать группу из уже существующих. Мы выберкм группу RusTashkent-Chat (@rustashkentchat), кликнув на её имени. Сразу появляется вопрос Do you want to make RusTashkent-Chat the discussion board for  Rustashkent.com? Нажав на кнопку LINK GROUP, мы подтверждаем присоединение группы (чата) к каналу. Далее, сохраним новые настройки, нажав на кнопу SAVE  в окне Edit channel. И закрываем окно Channel Info, нажав на крестик в верхнем, правом его углу. Чат добавлен. Чаттись на здоровье.
После присоединения группы-чата к каналу, новые записи на канале будут автоматически и мгновенно появляться в чате, причём в верхней части, заменяя предыдущее сообщение. Сообщение отправляется всем участникам чата (если только они не отписались сами), что информирует о том, какая новость обсуждается.
При переходе из канала по кнопке Leave a Comment (Обсудить) пользователь автоматически становится участником чата. А по нажатию на аватарку (иконку) канала у записи в чате, можно вернуться обратно в канал. Сообщения в чате не привязаны к конкретной записи на канале, поэтому понимать, что именно сейчас обсуждается, можно лишь из контекста.

Дискуссии на Telegram – канале и Telegram – боты.

Telegram – бот – это виртуальный собеседник.

Интернет – боты.

Бот, робот, интернет-бот (англ. bot, сокращение от чеш. robot) — специальная компьютерная программа, выполняющая автоматически какие-либо действия через пользовательский интерфейс.
На веб-сервере может быть размещён файл robots.txt, содержащий ограничения, которые следует исполнять ботам.
Боты применяются для обеспечения лучшей реакции, по сравнению с возможностями человека (игровые боты, боты для интернет-аукционов), для имитации действий человека (боты для чатов),
для сообщения прогноза погоды, результатов спортивных соревнований, курсов валют, биржевых котировок и т. д.
В IRC боты применяются для «удержания» канала, комментирования определённых фраз, отправленных пользователями (по сопоставлению с образцом). Это достаточно полезное средство для помощи новичкам или борьбы с ненормативной лексикой.

IRC (Internet Relay Chat) – протокол прикладного уровня для обмена сообщениями в режиме реального времени.

Чатботы

Чатбот – это программа, работающая внутри мессенджера.
Создание чат-бота – это сокращении затрат, увеличение конверсии и улучшении качества обслуживания клиентов. Для этих целей и необходимы боты, как первостепенный инструмент.
Согласно статистике применения чат-ботов и получения прибыли от их применения в 2020 году: недвижимость – 28%, путешествия –  16%, образование – 14%, здравоохранение – 10%, финансы – 5%.  Причина в том, что боты могут эффективно справляться с большинством рутинных задач, экономя их время, ресурсы и, в конечном итоге, деньги. Программное обеспечение чатбота может быть чрезвычайно специализированным, чтобы работать в определенных отраслях.

Боты в Telegram

В мессенджере Telegram созданы десятки тысяч ботов, способных рассказать о погоде или помочь выбрать подарок, организовать дискуссию по теме. В мессенджере появилась бесшовная авторизация во внешних сервисах через ботов. Её анонсировали на примере бота DiscussThis, который позволяет привязать к каждому посту в канале, поле для комментариев.

Бесшовная авторизация – это одна из схем аутентификации.

Схемы аутентификации

Широко используются две схемы аутентификации: Бесшовная авторизация и Единая точка входа. При обоих схемах пользователь входит или переходит на сайт и получает права подписчика и  попадает на свой аккаунт (личный кабинет). Рассмотрим эти две технологии.

Единая точка входа

Большое количество логинов с паролями для различных ресурсов, является основной «головной болью» всех современных пользователей. Единая точка входа кардинально улучшает ситуацию, так как нужно авторизоваться один раз, на одном ресурсе.
Схема аутентификации “Единая точка входа” использует сервис-посредник для аутентификации на различных ресурсах. Этот сервис и есть “Единая точка входа“. При реализации этой схемы авторизации в Интернете, пользователь переходит на ресурс, выбирает в окне входа “Вход через сервис-посредник“, авторизуется в нем и попадает на свой аккаунт на ресурсе. На следующем ресурсе, пользователь делает то же самое, то есть, выбирает авторизацию через посредника и входит на ресурс.
Примером такого типа аутентификации, является вход через соцсети, то есть, через  ВКонтакте, либо через Фэйсбук.

Бесшовная авторизация

Бесшовная авторизация – более “продвинутая” технология, при которой пользователь, авторизовавшись на одном ресурсе, авторизуется на других ресурсах, без необходимости повторного ввода своих учетных данных, при этом, сам процесс авторизации становится максимально “прозрачным” (незаметным) для пользователя. То есть, технология “Бесшовной авторизации” избавляет пользователя от необходимости вводить логин и пароль при переходе с ресурса на ресурс. Он получает все доступы, ничего никуда не вводя.
Сам термин “Бесшовная авторизация” является, скорее, обывательским фразеологизмом, отражающим происходящее с точки зрения пользователя. С технической точки зрения, корректно назвать эту схему “Автоматической аутентификацией“.
При этом виде авторизации, пользователь при переходе на ресурс опознается ресурсом, но сам пользователь не предпринимает сознательных действий для аутентификации. Для него это происходит прозрачно, так, как будто между ресурсами нет границ. Именно поэтому, подобная схема авторизации получила название “Бесшовной“.
В рельности, аутентификация происходит, но она производится на уровне серверов и незаметна для пользователя.
При этой технологии нет посредника. Единого протокола для технологии “Бесшовная авторизация” нет. Взаимодействие пользователя с веб-ресурсом, осуществляется через API.

Дискус-бот @DiscussBot

С момента появления каналов внутри мессенджера прошло несколько лет, и все эти годы контент Telegram – каналов существовал без комментариев или какой-либо прямой формы взаимодействия администраторов и читателей. Администраторы указывали контакты для связи или ссылки на официальные чаты для обсуждений в описании канала. Наконец, обсуждения в Telegram – каналах стало возможным организовать комментарии без особых затруднений, при желании создателя  канала или администратора. Для этого разработан Telegram – бот, с говорящим сам за себя названием – @DiscussBot, который имеет галочку официальной верификации. Так же доступен для использования ещё один бот для организации дискуссий на канале –  @CommentsBot (https://t.me/commentsbot), созданный авторами популярного бота @ControllerBot.
Несмотря на одинаковость решаемой задачи: организация комментариев и дискуссий на канале – эти два бота работают по-разному. Остановлюсь на работе бота @DiscussBot.

Как добавить @DiscussBot  к каналу

Бот @DiscussBot следует добавить в администраторы нужного канала, и тогда под каждой новой записью в этом канале, появится кнопка перехода к комментариям (с динамическим счётчиком). Это может сделать только создатель канала, если администратора не наделить полномочиями добавлять администраторов канала. Практически, из-за сильной нагрузки, как сайт с комментариями, так и сам бот могут зависать.
При нормальной работе, у каждого комментария есть отдельная кнопка для ответа, благодаря чему его автор может получить уведомление в мессенджер о новых ответах. Ссылки с никнеймов и аватарок ведут на профили в Telegram.
При переходе по ссылке на комментарии, будет происходить бесшовная авторизация через Telegram в один клик. Поэтому, при использовании бота, следует иметь в виду, что оставленные пользователями комментарии, будут подписаны ссылкой на их профиль в мессенджере и данными из него.

О том, нужны ли чаты и комментарии на Telegram канале.

Приведу  мнение Фёдора Скуратова (head of communications, TON Labs), сооснователя сервиса аналитики для Telegram-чатов Combot. Мне захотелось включить его мнение безо всяких купюр:
“Последние три, нет, почти четыре года, с тех пор как начала развиваться экосистема Telegram-каналов, наиболее частой просьбой были комментарии.
С той же частотой звучали призывы не вводить комментарии никогда – именно “трибунная” парадигма развития каналов обеспечивала настоящую свободу в том, о чем автор канала может писать. Ведь отсутствие обратной связи в виде комментариев избавляет, в том числе, от мнения критиков – которых среди комментаторов всегда больше.
В итоге дискуссии всё-таки появились, хотя и не в том виде, в котором многие ждали. Чаты.
По сути, ничего нового не сделали, лишь добавили кнопку “Обсудить”, которая ведет в чат. С другой стороны, добавили бота для комментариев и бесшовную авторизацию.
Распутье это, на самом деле, совсем не распутье.
Чат – очень специфичная площадка. Чатом требуется управлять, модерировать его. Три года назад мы создали для этого Combot, но несмотря на его наличие, первичны люди – автор канала и модераторы. Без них никаких дискуссий в чате не может быть.
Комментарии куда проще – поставил кнопку под пост и знай, чисть время от времени. С комментариями проблема одна – они не дают ничего. Комьюнити в комментариях, в отличие от чата, не образуется. Видимость постов (что стало причиной работы с вовлечением в социальных сетях) отсутствует, так как нет ленты. В итоге, комментарии превращаются в самоцель. Переписка между авторами каналов давно напоминает Твиттер с репостами и комментариями к ним.
Со всех точек зрения чаты лучше, но чтобы управлять чатом, нужно потратить на это время, силы (ну или поставить Combot). В итоге, я полагаю, что свои чаты запустит всего пара процентов от каналов, комментарии как и год назад, поставит еще пара процентов, в итоге же экосистема так и продолжит развиваться в трибунном формате, наиболее свойственном и востребованном в Telegram.
Сказанное касается в первую очередь русскоязычного сегмента, что касается других стран – пожалуй, нигде кроме Ирана ещё не сформировалось настоящей медиа-экосистемы, несмотря на то, что каналы есть во всех странах, где Telegram растет, от Италии до Сингапура. Но в медийное явление они пока еще нигде, кроме бывшего СССР, не превратились“.

Источники

– https://www.smm-lab.kiev.ua/kak-sozdat-chat-v-telegram/
– Открытый Интернет